Question 1

Hoe check ik de status van mijn bestelling?

Accepted Answer

Geen zorgen, wij houden je op de hoogte! Je ontvangt automatisch een e-mail wanneer (een deel van) je bestelling wordt verzonden of wanneer er een update is over de status van je bestelling.

Kun je de e-mail niet vinden? Klik hier om de status van je bestelling te bekijken

Question 2

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling is aangekomen?

Accepted Answer

Bij standaardverzending kun je je bestelling doorgaans binnen 7 tot 10 werkdagen verwachten. Houd er rekening mee dat wij verzoeken om maximaal 14 dagen te wachten voordat je contact met ons opneemt voor het starten van een onderzoek naar een mogelijk vermist pakket.

Nadat je bestelling is geplaatst, ontvang je eerst een orderbevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een tweede e-mail met de verzendbevestiging en een track & trace-code.

Voor meer informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden verwijzen wij je naar onze pagina Verzend- en Retourbeleid.

Question 3

Hoe weet ik welke maat me past?

Accepted Answer

Op de maattabelpagina vind je alle informatie over de pasvorm van het product. Heb je specifieke vragen over de maat of pasvorm? Neem dan gerust contact met ons op via hello@revswisdoms.com.

Question 4

Waarom ontvang ik maar een deel van mijn bestelling?

Accepted Answer

Geen zorgen, je bestelling is onderweg!

Hoewel wij ons best doen om alle artikelen in één pakket te verzenden, kan het voorkomen dat een bestelling vanuit meerdere magazijnen wordt verstuurd. In dat geval ontvang je mogelijk meerdere pakketten op verschillende momenten.

Heb je geen meerdere track & trace-codes ontvangen of heb je vragen over je bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via hello@revswisdoms.com. Wij helpen je graag verder.

Question 5

Ik heb de verkeerde spullen gekregen. Wat moet ik nu doen?

Accepted Answer

Hoewel wij er alles aan doen om iedere bestelling correct te verwerken, kunnen er helaas soms fouten ontstaan en kan het voorkomen dat je een verkeerd artikel ontvangt. Onze oprechte excuses voor het ongemak.Ons klantenserviceteam staat klaar om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen. Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar hello@revswisdoms.nl. Wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk het juiste artikel ontvangt.

Question 6

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Accepted Answer

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na de aankoopdatum retourneren voor een terugbetaling of vervanging via onze retourpagina. De kosten voor het retourneren zijn voor onze rekening.Wij raden je aan om het verzendbewijs of de track & trace-gegevens van je retourzending goed te bewaren totdat de retourverwerking is afgerond.Heb je een probleem met je bestelling, zoals een ontbrekend artikel, een beschadigd product of een andere afwijking? Neem dan binnen 72 uur na ontvangst van de goederen contact met ons op via hello@revswisdoms.nl, zodat wij dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.

Question 7

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Accepted Answer

Zodra je een bestelling plaatst, beginnen wij direct met de verwerking ervan. Daarom is het helaas niet mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren nadat deze is geplaatst.

Wil je een artikel retourneren? Bezoek dan onze retourpagina zodra je bestelling is ontvangen om een retouraanvraag in te dienen. Op alle retourzendingen zijn onze retourvoorwaarden van toepassing.

Question 8

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Accepted Answer

Onze magazijnen hebben doorgaans 5 tot 7 werkdagen nodig om een retour te verwerken nadat deze is ontvangen. Zodra de retour is verwerkt, wordt de terugbetaling binnen 5 tot 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

In totaal kan dit proces tot 14 werkdagen duren.

Wij raden je aan om je verzendbewijs goed te bewaren totdat je retour volledig is afgerond.

RevsWisdoms

FAQ's

Meest gestelde vragen